车质网用户3866302零跑销售在未告知是算上置换补贴情况下忽悠支付定金，下完定金后算的总价格比之前多，后来协商只口头承诺未写清进合同。 承诺的地方补贴销售说也兑现不了。 合同上交车时间地点只写“到店交付”。 买家要求门店提供合同，门店以“成交价格低”为由拒绝提供合同也不允许拍照留存。 可以要求门店退定金吗？
您好！如果零跑销售在交易中存在隐瞒总价构成、虚假承诺补贴、合同条款缺失关键信息且拒绝提供合同等严重违规行为，直接损害了消费者的知情权与公平交易权，消费者有权据此要求退还定金。如果在与销售沟通中有什么疑问的话，可以在工作日内拨打车质网客服热线：4006-12365-0，我们将竭诚为您服务。
