投诉后厂家不给处理该怎么办？

您好！看到您反馈的奇瑞新能源QQ冰淇淋白色车身变色严重的问题，车质网已经受理并反馈至厂家，厂家会在5-7个工作日之内安排人员与您电话联系，确认解决方案，请保持电话畅通，耐心等待，如果厂家或经销商一直未联系您协商处理，您可以在上次投诉时间基础上7天后再次提交投诉，平台会继续反馈督促厂家处理。