新能源汽车故障一直没有配件怎么办？

一年多点的车出现故障被拖到4s店维修，4s店一直不打电话告知，直到半个月后我给4s店打电话，被告知没有配件，告诉我说经理跟厂家联系，厂家没有配件，让我一直等下去，说什么时候有配件了发过来在给我维修！在此以后我隔三差五的跟4s店合厂家联系，一直给我说配件加工不出来让我等，我的是营运车辆，我该怎么办！求告知。