您好！电池管理系统（BMS）的故障，如软件故障、硬件故障或通讯故障等，可能导致电池管理不当，引发异常掉电。如果车辆遭受机械撞击、液体侵蚀或高温暴晒等外部因素损伤，也可能导致电池受损，出现异常掉电。

您好！如果厂家一直没有解决车辆问题，您可以在车质网登记反馈，如果您已经提交投诉，厂家七天未联系您解决问题，您可以在有效投诉七天后重新提交投诉，会继续帮您跟进反馈。

您好！一般情况厂家都会有相应的配件到货周期，您的这种情况建议联系售后核实清楚，如果后续依然没有解决问题的话，可以在车质网登记投诉：https://www.12365auto.com/complain/