2024年7月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　重点车型分析

　　1、口碑持续转差 奇瑞瑞虎8市场表现或将陷入低迷

　　奇瑞瑞虎8在2月份销量出现“断崖式”下跌后，开始出现反弹，实现了连续5个月环比增长，但涨幅普遍偏低。7月份，瑞虎8的月销量达到了近半年来的最高点，但整体表现与2023年四季度相比依旧存在不小的差距。反观其月投诉表现，伴随着销量的增长也开始出现上升势头，7月份的投诉量环比上涨86.5%，创造了近一年来的最高纪录，短期口碑表现持续转差。据车质网数据显示，瑞虎8的投诉问题主要集中在“车内异味”、“影音系统故障”和“空调问题”，特别是前者，已成为瑞虎8的“顽疾”。部分车主反馈车辆在使用过程中出现发臭情况，刺鼻的气味令人头晕，影响车内人员健康。截至发稿，仍有部分车主提出的诉求尚未得到妥善解决。从其7月份的投诉销量比数值来看，较6月份有所提升，投诉销量比表现有明显退步。就目前瑞虎8的销量走势可以看出，上升势能不足，加上口碑转差影响，短期市场表现难以继续走高，或将进入低迷期。

　　2、投销比表现拉胯 奔驰GLC市场发展或将“开倒车”

　　进入2024年，奔驰GLC的市场表现充满起伏，时好时坏。7月份，其销量再次出现环比回落，较6月份下降8.7%。与两款竞品车型奥迪Q5L和宝马X3相比，奔驰GLC在2024年的累计销量虽然依旧保持领先，但优势正在逐步缩小。反观其近一年来的月投诉表现，与销量走势相似，保持着反复冲高回落的趋势。7月份，奔驰GLC的投诉量出现大幅反弹，环比上涨68.8%，达到近一年来的最高点，口碑表现出现转差迹象。据车质网数据显示，奔驰GLC的故障问题主要集中在“发动机故障灯亮”和“制动异响”，厂家对于车主的诉求没有合理的解决方案，投诉解决率仅为个位数。从其7月份的投诉销量比数值变化来看，较6月份有明显提升，已达到近一年来的最高点，投诉销量比表现持续退步。近期，奔驰宣布退出“价格战”，热销车型的终端售价或将不再具有吸引力，加上口碑转差带来的负面影响，未来一段时间内的销量可能会再次探底。