
事实:10月7日,销售以“有现车、承诺17—18日提车”引导我支付定金2000元。到期未交车,也未给明确答复。我要求退定金,销售明确答应退款并承诺7—15天到账,后又告知“经理驳回”,拒绝退款。诉求:立即退还定金2000元;因商家先未按承诺交车,本人保留依法主张双倍返还定金的权利。请限期书面答复退款时间,否则将向12315、厂家400、车质网投诉并提起小额诉讼。证据:定金支付凭证;承诺“有现车、17—18日提车”记录;答应退款“7—15天到账”记录;“经理驳回”记录;催问交车时间未获明确答复记录。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
