
车辆于2026年10月2日行驶过程中出现多项严重故障:1.方向盘助力突然失效,转向困难;2.高速行驶期间车辆突发异常制动;3.车窗偶发升降失灵;4.交付时发现电瓶接线未拧紧,存在重大行车安全隐患。本人已多次联系门店及厂家反馈,4S店除问题1外,对其他故障以“无法复现”为由暂不处理。现本人依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》提出如下诉求: 1.立即对车辆进行全面深度检测,排查全部故障根源,并出具正式故障原因说明; 2.对确认的质量问题免费维修,彻底消除安全隐患; 3.维修期间提供代步车或合理交通费用补偿; 4.若检测确认存在转向系统失效、制动系统失效等严重安全性能故障,或经维修后仍无法排除故障,本人将依法主张退换车。请贵店/贵司在收到本投诉后尽快安排检测,并出具书面处理方案。若继续拖延或拒绝履行三包责任,本人将向市场监管部门、12315平台及汽车质量投诉平台进一步投诉,并保留仲裁、诉讼权利。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
