上汽名爵MG 4X整车终身质保权益无法兑现

本人6月21日订车。8月6号提车的，订车时承诺的整车终身质保权益迟迟未到，多次联系厂家客服说帮我落实，过了一个多月联系我说没有整车终身质保。下单的app当时显示是有这个权益的。