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中国重汽HOWO轻卡行驶中发动机故障导致漏油

投诉编号:【1665513】 投诉时间:2026-05-26 07:18 投诉品牌:重汽HOWO轻卡 投诉车系:重汽HOWO轻卡 投诉车型:2025统帅

货车车主,正常合规使用、按时保养车辆。本人名下中国重汽货车出现原厂质量故障,属于三包质保范围。故障出现后,我多次拨打中国重汽官方客服、潍柴官方售后热线报修,并多次联系当地服务站处理问题,但商家及官方售后长期拖延、推诿扯皮,不做实质性检修、不排查故障、不解决车辆质量问题,拒不履行法定三包质保义务。该车辆为营运谋生车辆,完全依靠车辆正常运营产生收入。因商家售后不作为、质保服务缺位、长期拒不处理车辆故障,导致车辆持续故障、无法上路营运,造成长期停运、无收入,给本人造成严重直接经济损失,严重侵害消费者合法权益。商家行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《机动车维修管理规定》《汽车三包规定》,存在售后敷衍、拖延质保、拒不履行售后保障义务等违规行为。现正式投诉,诉求如下:1.要求商家立即履行三包质保义务,免费彻底排查、维修、解决车辆原厂质量故障;2.故障配件如需更换,要求免费更换原厂全新配件及总成;3.要求商家对长期拖延维修导致车辆停运造成的经济损失予以赔偿;4.恳请市场监管部门对该售后服务不履职、推诿敷衍、侵害消费者权益的行为依法核查、督促整改、规范经营。

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