标志姜戈150经销商违规收报价费 推诿不处理

本人于2024年4月购买标致姜戈150摩托车。近期在寻求官方售后服务时，遭遇广州某摩托车门店的乱收费及恶劣对待，且标致厂家纵容包庇，具体如下：1.设置不合理门槛，未报价先收定损费。2026年2月26日，本人向该店咨询原厂外观件及工时费报价，该店工作人员明确表示必须先支付50元定损费或保价费才能提供报价单，称后续维修可抵扣。为了解价格，本人无奈同意转账。作为官方授权代理商，明码标价是基本义务，该店将提供报价作为收费前置条件，严重侵害消费者知情权。本人最终因报价离谱，被迫自行网购原厂件进行维修。2.售后业务能力低下，漠视客户时间成本。2026年5月23日，因车辆龙头存在异常，本人花费157元运费，使用货拉拉将车运送至60公里外的该门店。现场人员试车后将车辆丢在一旁不予理睬，本人主动追问十多分钟后，才被敷衍告知是轴承损坏需要更换。当本人要求当场核算更换轴承的总价即配件加工时时，该店以无现货需订货为由，表示无法当场查明订货价格，要求本人等待24小时才能出报价。本人耗费高昂物流费与时间跨越60公里，该店连基础的系统查询报价能力都不具备，流程极度拖沓随意。3.标致官方推诿扯皮，拒绝履行监管责任。针对上述授权门店乱收费及极低效的售后服务，本人向标致摩托官方发起投诉。令人寒心的是，标致厂家客服仅回复一句此为经销商行为请用户自行与门店协商，便单方面推卸了所有监管与连带责任。诉求：作为品牌方，放任授权渠道乱象不管是对消费者的极不负责。本人诉求如下：1.退还违规收费，责令涉事门店原路退还极其不合理的50元报价定损费；2.官方定性与整改，要求厂家明确该店是否具备总代资质，并针对门店负责人的服务态度、违规收费以及厂家客服的甩锅行为给出正式的处理说法。