本人于2026年4月11日在4S店订车时，因为手机号错误，销售让下定了两个订车1000元订单，且在线下支付了5000元车款，说不买都可以退，后来因为家庭原因，取消购车计划，经销商态度恶劣称线上的两个订单不可退，只能退线下支付的5000元定金，不予退还线上定单车款，现申请，责任奇瑞汽车以及经销商退还本人线上支付的两个订单金额，共计1950元。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司宜宾凯瑞4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
