1.本人于2025年10月购买吉利银河M9顶配车型,购车时官方宣传该车型为“旗舰顶配”,系当时最高配置版本。门店现场也说,一年内无升级计划等话题,现官方发布高定版车型,其配置大幅超越老款顶配,且未对老用户做出任何补偿或说明,涉嫌虚假宣传、不公平对待消费者。2.购车时,本人基于官方“顶配旗舰”的宣传,支付了对应价格,选择了当时的最高配版本,期待获得长期的产品价值与品牌服务。但高定版的发布,直接导致老款顶配车型的核心优势消失,车辆保值率大幅受损,严重损害了老用户的合法权益。此前已与4S店多次沟通,对方均表示无法解决。现正式向官方投诉,要求:1.就此次产品迭代对老用户造成的权益损害,给出公开说明与道歉;2.针对老款顶配用户,提供合理的补偿方案(如配置升级、权益补偿等);3.保障消费者的知情权与公平交易权,停止损害老用户信任的营销行为。请在规定时间内给出明确答复,否则本人将向市场监管部门进一步投诉维权。
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