
本人于2025年9月26日在网上大定锁单购买名爵MG4从容版,11月27日在漯河市授权4S电提车,按当时厂家承包的购车无门槛3000元补贴,和晚交付约1100元补贴,4S店告知大致等3个月厂家返还,他们就给我。直至26年2月底,我询问4S店他们推脱到3月15日,之后推至4月份。在26年4月初我从厂家得知4S店在网上闭店撤网,我立即联系名爵厂家告知此事,请其监管官方授权店,兑现厂家承诺补贴,保证消费者权益。从反馈至今厂家一直敷衍、推脱让我无期限等。我反馈至市场监管部门,经他们协调4S电,4S店告知我他们已经与厂家协商好了,于26年4月底由厂家返还兑现购车、晚交付补贴,至月底我与厂家联系,厂家还是模糊不清郑总处理,让我等,也无人反馈时间兑现进度。一直搪塞。至此消费者权益完全无法保证,诉求无门,现想通过此网站,通过大家监督,要求厂家及时兑现购车补贴3000元,晚交付补贴1100元。请名爵厂家承担大厂义务,保证消费者权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
