上汽名爵MG4购车订金经销商不予退还

我作为首次购买代步车的顾客，到名爵店里看MG4新能源车。此前，我根本没接触过通过APP买车这种方式。销售告知我可以在APP上下订，我因从未操作过，便一步步按照销售指引直接锁单了。销售当时说可以退订，我便没多想，继续比较其他同类型小型新能源汽车。后来，销售对订金的事不闻不问，我感到奇怪便开始催促。结果，厂家和经销商开始互相踢皮球，厂家推给经销商，经销商又推给厂家。我交了2000元订金，既没有发票，也没见到车，更没有合同。我的诉求很简单，就是退钱。