比亚迪元UP方向盘喇叭饰板起皮开裂

车辆在质保期内，仅因日常使用，将手机放置于喇叭盖处导致塑料盖板轻微起皮，无任何人为损坏。4S店口头认定为人为损坏，拒绝保修并报价1000元，且未出具任何书面鉴定及依据。已通过12365市场监管局投诉，但商家均拒绝协商，投诉因此中止。根据三包规定，应由商家出具非质量问题的证明。现商家无证据、无鉴定、无书面材料，侵害了消费者合法权益。恳请平台督促商家履行保修义务。