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东风日产轩逸因4S店失职导致补贴无法领取

投诉编号:【1632186】 投诉时间:2026-04-17 18:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2026款 1.6L CVT真心版

本人于2026年1月在某4S店购车,销售为促成交易,故意虚假告知国家汽车以旧换新政策的发布及执行时间,谎称该政策于2026年1月20日才下发,误导本人按其要求办理购车及开票手续,致使本人错失8000元国家汽车以旧换新补贴,造成直接经济损失8000元。 事后,本人通过官方渠道核实,该政策实际于2025年12月31日发布,2026年1月1日起执行。由此可见,4S店明显存在故意隐瞒、虚假宣传、误导消费者的行为。 本人多次与该4S店沟通协商,对方仅同意赔偿6000元,拒绝足额赔偿8000元补贴损失,且长期拖延,不予妥善解决。本人已留存完整的沟通录音、官方政策文件等证据,4S店的行为严重侵害了消费者的合法权益。 诉求: 要求厂家督促该4S店足额赔偿8000元汽车以旧换新补贴损失; 对4S店虚假宣传、销售欺诈的行为进行核查处理,杜绝此类坑害消费者的行为再次发生。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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