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鸿蒙智行问界M7自动泊车时发生事故

投诉编号:【1631001】 投诉时间:2026-04-16 09:28 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M7 投诉车型:2026款 纯电 Max长续航版 5座(192线激光雷达)

投诉主题:2026款问界M7智驾系统严重故障,投诉换车或退车 正文: 本人于2026年3月13日购买了一辆2026款问界M7,提车后仅短期使用。2026年4月13日,在使用离车泊入智驾功能过程中,因系统严重故障,车辆直接发生事故,造成车损并带来个人安全隐患。 目前,当地服务中心已查看行车记录仪,确认事故是在使用离车泊入功能时发生的。现正式提出投诉及最终诉求: 该车辆已存在严重安全性能缺陷,本人要求无条件更换同配置全新车辆。 若无法实现换车,则要求按购车发票金额全额退车退款。 本次事故造成的车辆贬值、直接损失以及精神损害,由贵司依法依规承担补偿责任。本人不接受仅维修车辆,也不接受任何敷衍性补偿方案。 请贵司在24小时内安排高级专员升级处理此事,并将本诉求录入正式工单。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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