上汽大众帕萨特中控失灵 按键失效

一、车辆基本信息品牌：上汽大众车型：2017款帕萨特车机：682E主机（PQ平台MIB导航版）故障时间：车辆使用3-5年，高温环境下必现故障现象：中控触摸完全失灵、物理按键失效、车机系统卡死，倒车影像、空调调节、导航、CarPlay等核心功能全部瘫痪，严重影响行车安全与日常使用二、故障详情（严重质量缺陷）1.普遍性通病，绝非个例大众PQ平台682E、682F、682G、200B、280D全系列主机，均存在触摸层设计/材质缺陷：高温时触摸层失效，导致触摸、按键集体失灵。全网数十万车主集体投诉、维修店批量维修，已被行业公认为“致命通病”。2.厂家明知缺陷，拒不召回、拒不处理4S店与厂家技术部门完全知晓此缺陷，却以“过保”为由，拒绝免费维修/更换，要求车主自费更换总成（4S报价高达1.7万元），将设计缺陷成本转嫁给消费者。3.安全隐患极大车机失灵导致空调无法调节、倒车影像失效、导航中断、方向盘按键失控，高温天气下故障频发，极易引发交通事故，属于严重危及人身安全的产品缺陷。三、强烈投诉诉求1.立即启动缺陷召回：参照丰田凯美瑞中控台开裂（2020年款）全国免费召回更换的先例，对搭载682E/F/G、200B、280D主机的大众全系车型，无条件免费更换/维修触摸层或主机总成。2.承担全部维修费用：对已自费维修的车主，全额退还维修费用，并赔偿因故障导致的时间、安全风险损失。3.公开道歉并承诺改进：承认产品设计缺陷，向全国受害车主公开道歉，杜绝此类缺陷再次发生。四、严正声明大众作为主流车企，漠视消费者安全、掩盖产品缺陷、拒绝履行召回义务，严重违反《消费者权益保护法》《缺陷汽车产品召回管理条例》。我们要求国家市场监督管理总局介入调查，督促大众立即整改，还消费者公道，守安全底线！