2018年购入的车辆,行驶里程17万公里,2024年首次出现变速箱故障,当时因情况紧急,自行自费维修;2026年4月1日,变速箱再次出现相同故障,随即前往附近售后检测维修,被告知故障可能出在变速箱机电总成、机电单元,维修费用需一万余元。车辆反复多次出现相同变速箱故障,疑似存在设计缺陷,网上查阅后发现,有大量相同车型出现同类故障,此类车型的变速箱故障属于通病。现诉求为要求厂家免费更换机电单元,彻底解决变速箱反复故障问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
