





2026年3月31日,到4S店保养时发现底盘有油渍,拆下护板后看到变速箱漏油。清理干净后,工作人员称先跑跑再观察。过了几天再次进店检查,发现变速箱依旧漏油。售后拍照并将情况报告给厂家,但厂家未能查出漏油位置,随后回复称要在变速箱中加荧光剂测试漏点。我不同意该方案,新车出现此类问题十分严重,这属于产品质量问题,已给我的时间和经济成本造成影响。我要求厂家更换变速箱总成、免费更换变速箱油、赠送3次基础保养,并延长两年质保。此外,车辆配备的韩泰轮胎存在质量问题,出现大量裂纹,严重影响行车安全,我要求厂家赔偿新轮胎。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
