上汽大众途观L经销商销售欺诈 虚假宣传

本人于2024年4月25日，在上汽大众4S店购置大众品牌车辆，购车洽谈阶段，店内销售顾问明确口头承诺「贷款5年可享前2年免息」的专属优惠政策，本人完全基于该免息承诺，才最终决定在该店购车，并办理了中信银行的车贷手续。办理贷款过程中，4S店工作人员与银行驻点人员仅引导本人快速签字，未履行任何充分告知义务：既未明确说明贷款的真实利息收取规则、年化利率，也未提醒本人「口头承诺与合同条款存在差异」，属于典型的销售误导、虚假宣传行为，严重侵害了消费者的知情权与公平交易权。后续正常还款期间，本人发现车辆贷款全程正常收取利息，完全未享受到销售承诺的「前2年免息」政策，与前期宣传完全不符。发现问题后，本人第一时间多次与4S店沟通协商，对方却以「口头承诺无效、合同已签字」为由，全程推诿责任、拒不解决；同时拨打上汽大众官方400客服热线投诉，等待多日始终未收到任何有效回复，厂家与经销商恶意拖延消费者维权，漠视消费者合法权益。作为普通消费者，本人完全基于对上汽大众品牌、4S店的信任购车，却遭遇虚假宣传、售后推诿，维权之路处处受阻。目前常州市武进区市场监督管理局已正式受理本人的投诉，恳请车质网平台介入曝光，督促上汽大众厂家及4S店正视问题，严格履行前期承诺的「5年贷2年免息」方案，退还本人多支付的全部不合理利息，3日内给出明确、可落地的解决方案，妥善解决本次消费纠纷，杜绝此类坑害消费者的行为再次发生。