比亚迪海狮06切换运营商导致无网络

诉求：1.要求比亚迪立即将本人车机物联卡恢复为移动公司网络；2.要求比亚迪规范经营行为，在变更服务内容前应充分告知消费者并征得同意。事实与理由：本人于2025年11月购买比亚迪海狮06EV中配车型，购车后车机一直使用移动公司物联卡，网络信号体验良好，远程控制等功能均可正常使用。2026年3月底至4月初左右，比亚迪公司在未发布任何公告、未通过任何方式通知本人的情况下，擅自将车机物联卡运营商由移动公司更换为联通公司。更换后，联通网络信号极差，多次出现无信号情况，且无法通过APP远程打开车门，车辆无法正常使用，严重影响日常出行体验。本人于2026年4月8日通过比亚迪APP及电话联系客服，要求将物联卡换回移动公司。客服当日反馈称：车机设备标配双SIM卡，系统会根据业务稳定性、网络信号质量择优切换最优链路，本次切换联通是为保障后续业务顺畅。但随后客服又联系本人称：经评估本人所在区域联通信号较好，物联卡无法更换为移动公司。本人异议：1.贵公司的“评估结论”与事实严重不符。本人实际使用体验为联通信号极差，无法正常使用远程功能，而移动信号体验良好；贵公司单方、秘密变更车辆核心网络服务，未与本人协商一致，违反《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百四十三条关于合同全面履行及合同变更的强制性规定，已构成根本违约。2.贵公司未经告知、未经同意强制更换运营商，严重侵犯本人作为消费者的知情权、自主选择权、公平交易权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条。3.车联网为新能源汽车核心功能，贵公司行为已直接导致车辆丧失部分使用功能，属于不适当履行合同义务，严重损害车主合法权益。4.贵公司所谓“系统择优切换”“信号评估”等说辞，不能成为免除违约责任、剥夺车主选择权的合法理由，亦不能对抗法律强制性规定。5.贵公司客服前后答复矛盾，既称系统“择优切换”，又称经评估联通信号较好、无法更换，说明其内部缺乏统一标准，也未充分尊重消费者的实际使用体验。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务……经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”比亚迪单方面变更物联卡运营商，导致服务质量显著下降，违反了上述法定义务。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”比亚迪的行为已构成违约，应当承担相应法律责任。经检索，已有其他比亚迪车主在其他网络平台反映同类问题，均表现为购车时使用移动物联卡信号良好，被强制更换为联通物联卡后车库无信号，厂家拒绝更换运营商。这说明比亚迪存在系统性、未经消费者同意更换物联卡运营商的行为模式。综上所述，比亚迪公司的行为严重侵害了消费者的合法权益，恳请贵部门依法调查处理，责令比亚迪恢复本人车辆移动物联卡服务，切实维护消费者的合法权益。