广汽本田雅阁保养后底盘护板未安装到位

保养后发现是底盘有点凸显，然后我也没注意吗，然后后来我去出去玩，开着车有很多减速带，然后过减速的保护发动机的保护壳开裂现象次拉的那种异响，然后就找拖车拖到4S店，然后他们就说给我上个螺丝，然后我说我要让他们调取保养室的监控录像，他们说问一下上级，然后他过了一会儿又说只保存21天的，后来我又去车间问了一下维修师傅，他们居然说视频录像就保存10天，然后我就是想让他们调取一下视频的真相，然后他们要是调取不出来就给我解决问题，给我换一个新的对不对？保养后我才发现这样的问题出现，不应该他们承担吗。