

车辆购买回来后的第一个冬天,天气较冷时,车辆启动后缓慢行驶,在刹车停止后便无法再次行驶。我致电4S店售后,要到维修经理电话,对方告知需热车十分钟后再行驶。第二个冬天,在最冷的1月21日,车辆热车十分钟左右后,仍出现挂挡加油门车不动以及刹车后无法正常行驶的情况。我再次致电4S店售后并要到维修经理电话,对方建议延长热车时间至半小时后再行驶。然而,行驶过程中又出现新问题:刹车停止后加油门车不动,随后猛冲,以及挂倒档车辆却往前缓慢移动。于是,2026年1月22日,我将车辆拖至广汽本田当地一家4S店维修。起初,店方称厂家同意更换变速箱部分零件,4S店则希望我们与厂家沟通更换总成。我们多次拨打相关电话后,得到的回复是,由于之前维修时更换的变速箱滤清器不是原厂配件,因此拒绝质保,需收费修理更换。我们不认同他们的检测结果,要求厂家提供检测报告,却被告知无法提供。目前,我们的诉求是出具第三方检测报告,以便起诉修理厂老板,或者要求在质保期限内更换变速箱总成。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
