广汽本田雅阁车载屏幕及空调饰板有质量问题

本人大致于2023年发现车载屏幕、空调饰板两个部件有轻微裂纹起泡，最近发现裂纹扩大，质量问题加重。2026年2月份前往就近4S店检查，店方将质量问题的照片和视频上传给厂家。2月末，厂家回复“因不恰当拆装导致零部件开裂，不属于延保责任”，并以此不合理理由拒绝了我的保修申请。本人四年多时间里妥善爱护车辆，在4S店做正规保养，车辆无事故，所有车内部件及车载屏幕、空调饰板均为原车原件，绝无后期改装、无拆装、无撞击、无腐蚀，原车原厂的屏幕保护薄膜都未撕掉，原部件正规编号清晰可见。试问：在这样正常使用的前提下，厂家有何证据判定我人为拆装导致损坏？仅仅通过自身主观猜想就判定是人为损坏，本人不认可该结果，同时对厂家这种怠慢、不负责任的行为感到非常失望。如厂家认为是后期人为使用问题，完全可以派遣专业人员前来检测，查看我的屏幕和饰板是否有拆装痕迹、是否为原车原件，本人完全可以配合厂家工作，但绝不能仅因主观猜想就推脱给客户保修的义务和责任。希望车质网为广大车主发声，坚决维护我们消费者的合法权益，谢谢。