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广汽本田雅阁内饰与仪表台多处异响

投诉编号:【1626337】 投诉时间:2026-04-09 06:58 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2025款 260TURBO 尊贵版

2025年5月1日在4s店购买的本田雅阁尊贵版桥车,25年12月初起,车内扶手箱右侧处就开始出现轻微异响,到后来异响明显,12月14日去连云港4S店第二次保养的时候3100km,保养后就此异响问题随同4S店去道路上试车,发现确实存在异响,在扶手箱右侧附近垫了海绵垫和绒布胶布,然后上道路上试车,声音小了很多。但是第二天这种情况又出现了,跟没垫之气一样。第二个异响是仪表台(方向盘)左侧出风口附近异响,第三个异响是方向盘仪表台处有轻微异响、不是塑料壳声音,类似于指针颤动的声音。第四个异响是中控屏附近异响。检查及维修是在4s店,(里面垫绒布胶带和海绵)维修后没有效果,并更换配件2件(2个位置)。维修中4s店维修主管,交流中,其一:说车异响正常,听久了习惯就行(有录音),其二:部位异响,说我无所谓,我愿意换,我说拆了能不能保证好,他也不确定,他给出的维修方案是,确定是那个部位响,先拆试驾车上的配件,拆试驾车的配件然后再装到我的车上,去路上试看有没有异响,一开始我没同意,打厂家电话沟通多次,说最终的维修方案还是4s店这边出(有录音),最后我没办法,接受他们去维修拆配件。2月26日拨打他们经理电话,沟通后让他们来我平常开车驾驶的路线试车,上午试车,车异响明显(找录音),然后他们维修师傅把之前垫底海绵垫去下后,声音不响了(之前是拆过,垫海绵垫,绒胶布都没有效果,现在取下之前垫的这些东西,反而不响了),问他们,他们也说不清楚。拆内饰板、塞海绵、贴绒布缓冲,但是治标不治本,过段时间异响又会复发。从2025年12月1日起就发现异响问题,12月14日去连云港4S店去检查-试车-维修,截至到2026年3月25日这个问题没有解决,期间就此异响问题去了10次,26年3月10日起目前其他部位异响基本听不见了,唯独扶手箱右前侧还是有轻微异响。根据此车买来以后我的日常开车驾驶体验,这个内饰塑料有很明显的热胀冷缩材料,天冷温度异响很明显,天热温度异响就很轻微甚至基本没有异响声音。走稍微颠簸点的路面就很明显更不要说那种颠簸的路面了。现在厂家和当地连云港4S店给我的答复是:1.给我赔偿,2.车辆异响问题现在不是异响声音小吗,等异响声音大了或者明年冬天天气冷的时候,明显的时候再去处理。这是我今天也就是2026年3月25日上午跟他们4S店说我明天要去打印维修报告记录单。并带媒体去曝光此事,关于我提出的诉求,车辆异响问题彻底解决,说现在声音异响不明显,等明年天气冷或者异响明显的时候再去处理),之前厂家和4S店一直再相互推诿,厂家说维修是4S店那边负责,4S店这边说他们维修,要一个一个去拆装配件去确认哪一个响导致的异响零件才能去更换配件,需要厂家那边给出明确指示,差不多类似的话语。期间我打过多次厂家客服电话反应此事,但是均无效果。跟当地连云港4S店沟通更是无效沟通。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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