买车时走的旧车置换,有个五千元的厂家补贴。说是两个月到账。但是现在半年了也没有到账。4S店说是自己因财务纠纷被他人起诉了,公司账号被冻结,要打官司。无法兑付,打上汽大众的厂家电话说是要我自己和4S店去交涉,他们厂家不管。互相推诿扯皮。由于该补贴是厂家优惠政策,不是4S店的优惠。我要求厂家负责兑付。或者由厂家协调其他店铺代为兑付。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。