开车行驶途中,突发变速箱故障,仪表盘显示变速箱进入紧急状态,车辆无法挂入倒挡。而且,即便加油,也无法自动切入2至7挡,只能以1挡低速行驶。当时车辆行驶在城市市政道路上,未引发交通事故,但若是在高速路上出现此类故障,将存在车毁人亡的巨大安全隐患。经查询,这是双离合变速箱的质量通病。现强烈要求相关方承担应尽的责任和义务,免费维修好本人车辆,并保证必要的质保周期。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。