

变速箱未经过任何碰撞或者移动,已经开裂,4S店人员明知道车辆已经出售给国外客户,还要求客户将车开回国内维修,明明是很小的问题,换一个变速箱外壳就可以了,国外有维修人员,但是没有配件,4S店仍要求客人将车运输到国内维修,很不合理,搞得就像只有他们会换这个配件一样,不然当初就不要卖,卖了出现质量问题也不解决,又不是叫你送一个变速箱壳子,客户自掏腰包买一个变速箱壳子,自掏腰包来弥补极氪车辆配件的质量问题,极氪人员还百般刁难,这没办法那没办法,那让极氪人员上门救援维修,极氪人员又做不到,各退一步的事情搞得这么复杂,实在无法理解,很麻烦,很聒噪的车企!
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
