2025年10月2日订车，2026年2月24日提新车办理交付验车时，发现车辆前车灯多处划痕、室内有划痕和油渍、车漆大面积螺旋纹、主驾驶脚踏板及地面有泥土泥沙、轮胎及轮毂大面积泥沙。新疆乌鲁木齐米东区极氪家销售及领导未做合理解释，反而拒绝更换新车和给予补偿。2月28日晚9点50分，告知是体验工作人员强行解绑车辆订单，并称不退定金。责任明确，交付车辆受损属门店责任，现以霸王条款让消费者承担。请贵平台给予帮助处理为盼！
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
