本人2022年在4s店全款购置1辆东风日产轩逸电驱版轿车。2025年12月20日车辆在路上正常行驶,忽然出现动能失效,因在三包之内,4S店把车拖回售后维修,检测后告知高压电池故障,需更换高压电池。然电池需要厂家临时生产,车辆一直放置在4S店至2026年3月6日,更换电池后,车辆正常行驶到第二天下午又出现动能失效,车拖回4S店后,被告知逆变器故障后更换逆变器,车辆又出现自动熄火。本人车辆至今未修好,多次跟4s店售后沟通,售后告知只能上报日产厂家等后续处理。本人从自媒体信息获知,东风日产旗下轩逸电驱版及奇骏电驱版,均存在产品设计缺陷,2025年召回车辆高达49000辆。本人车辆也在召回车辆范围之内。2025年已做过电池包升级,但是是车辆还是出现此类动力失能故障。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
