东风日产轩逸质保期内变速箱故障不予质保

本人于2021年7月1日在茂名某专营店购买东风日产轩逸轿车，同时购买了5年15万公里双保延保服务（4S店系统有明确延保备案记录）。近期，车辆出现变速箱故障，本人向阳江东风日产某专营店及厂家申请质保维修时，均被以“超期保养”为由，拒绝提供免费质保服务。 保修本就是全国服务，因本人是阳江人，居住在阳江，2026年3月17日，我向东风日产该专营店求助。但这个专营店的工作人员一直在拖延时间，以至于一个星期都无任何进展，且服务态度很差。他们没有帮我们去厂家申请，就直接拒绝我们，称没有按时保养所以拒绝维修。2026年3月20日，对方一定要我们到现场谈，结果没有谈出解决结果。在我们的强烈要求下，他们才给我们向厂家申请。 然后，2026年3月24日，对方发过来一张只有6个字的截图——“超期保养，平安”，多么儿戏、敷衍！我联系了这个专营店的工作人员，对方说要我们去现场看。为什么不能给我们发完整的截图？里边是有什么猫腻呢？ 拒绝理由不合理：变速箱属于核心传动部件，其故障与常规机油、机滤等保养项目无直接因果关系。被投诉方将“超期保养”与变速箱质保绑定，属于不合理扩大免责范围，违反了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车“三包”规定）。本人从未收到任何书面或口头明确告知“超期保养将视为自动放弃质保”，在日常保养提醒电话中也未提及该免责条款，该条款属于未充分告知的“霸王条款”。 厂家回复流程极不规范：厂家针对本人的质保申请，仅以一张无申请人信息、无申请日期、无回复人署名的模糊截图作为拒绝依据，未提供任何正式书面拒绝函或详细技术说明，流程敷衍、缺乏透明度，严重损害了消费者的知情权与监督权。 质保责任未履行：车辆仍在质保期内，变速箱故障非人为或外力导致，被投诉方拒绝履行质保义务，侵害了消费者的合法权益。 诉求：要求东风日产厂家及阳江该专营店立即履行质保义务，对本人车辆变速箱故障进行免费检测、维修及更换合格配件，恢复车辆正常使用。