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东风日产轩逸售后更换机脚胶后油门故障

投诉编号:【1620961】 投诉时间:2026-03-30 16:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2023款 1.6L CVT 智驾版

本人为2023款第14代轩逸车主。车辆行驶约20000公里时,在福州市4S店更换了机脚胶。自更换机脚胶后,车辆出现严重异常:油门窜动,低速时需虚踩油门才能维持速度。具体表现为:1.在40-50km/h速度段异常最为明显,若想维持此区间匀速,必须持续虚踩油门,且不敢深踩,因为深踩油门会导致速度突然飙升,非常不安全。2.全速度段均存在油门窜动现象:任何速度段深踩油门都会有窜车感,日常驾驶极度不安全。3.4S店检测敷衍,到店技师仅进行简单路试便称车辆正常,未进行深入排查;要求对比同款车型被拒;工单中将实际里程29000+公里错误记录为20000公里,未如实记录问题。该问题持续至29000+公里仍未解决,严重影响安全驾驶。投诉到现在是一个电话都没有打,没人联系。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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