

诉求:日产车厂需给予正常的免费报修服务。大概2025年8月份就发现左右轻微转向异响问题,且好几次在4S点保养时均有多次反馈,但4S店技师一直未试出来所以一直拖到现在。直到今年3月份在4S店修理其他问题时才试出来,技师给出的异响原因是:B18左前驱动轴异响故障,并申请保修(我购车时买了延保:5年,15万公里),但日产车厂直批退了,理由是未按规定保养。经过查询此故障件并非易损件,且我的延保送的几次均是基础保养,基础保养基本上仅仅是换换便宜的机油而已,且之前变速箱异常和减震器异常在保养时也未能发现,还是我自己开车或朋友帮忙发现的,最后变速箱和减震器才给报修了的。这充分说明基础保养根本无法发现驱动抽异响的问题,车厂以未按规定保养来拒绝报修的做法太过霸道。且更换机油的频率跟驱动轴异响故障并无直接关联。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
