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一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1617776】 投诉时间:2026-03-25 11:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2019款 330TSI DSG 豪华型 国VI

机电单元投诉:本人于2019年5月购买的一汽车-大众迈腾B8L(搭载DQ380或381七速湿式质双离合变速箱),其变速箱机电单元已发生两次故障:2026年2月22日在机场高速行驶时第一次故障,仪表盘报警“变速箱处于紧急运行模式,没有基数挡位”,2026年3月1日4S店免费更换了传感器。两天后的3月3日在巡河路发生第二次故障(只有1挡位,其他挡位消失)。之后联系官方4s店,诉求更换机电单元,但大众官方不予更换,只给换TCU,并承诺同意更换(店内有件)第二天就可以进行更换,在3月11日本人到店进行更换时,又以没有相符配件再次推脱,至今(3月25日)还未更换配件(阐述为在生产配件),车辆已经被拆解摆放在官方4s店20多天。本人车辆一直在官方的4S店进行保养并按照要求更换了变速箱油。上述变速箱在一周之内连续两次出现故障(包括一次官方修复传感器后),使正常行驶的车辆坏在路上。核心问题:1、缺陷产品:本人车辆的DQ380或381变速箱机电单元故障,在大量新款迈腾、帕萨特、探岳等车型中普遍存在,故障代码高度一致,已被多位车主及媒体明确认定为“设计缺陷”和“产品通病”。该故障导致车辆在高速行驶中突然动力中断、急剧减速,构成“危及人身、财产安全的不合理的危险”。综上,该机电单元属于法定意义上的缺陷产品,厂家应依法承担召回或免费维修责任。2、再制造件质量不合格:根据2021年国家八部门联合发布的《汽车零部件再制造规范管理暂行办法》第十八条,再制造产品必须提供不低于原型新品的质量保证。3、厂家内部政策不执行:大量车主证实,针对DQ380或381变速箱机电单元故障,厂家有内部技术通告(善意索赔政策),10年/16万公里内可免费更换改进版全新总成,本人车辆(6年9万公里)完全符合政策范围,但厂家至今拒绝执行。诉求:立即为本人免费更换改进版的全新原厂机电单元总成,而不是让本人花钱为缺陷产品买单,也不要再更换机电单元某个配件,使车辆在行驶过程中出现故障,直接影响自身和道路其他车辆与人员的安全。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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