





2022年、2023年期间,我曾到4S店反映相关车辆问题,对方告知无法修理,我提出索赔被拒绝,称需等部件损坏后才能更换。今日前往门店清洗节气门时,检查发现飞轮存在漏油现象且伴有异响,工作人员告知我需自费维修更换。我对此无法理解,车辆仍在质保期间,门店却拒绝索赔、拒绝维修。我认为该问题属于车辆自身产品质量问题,且我此前已提出过索赔但未获同意,如今却被要求自费更换,车辆质量问题为何要由消费者自行承担费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
