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一汽大众探岳全景影像故障 玻璃无法升降

投诉编号:【1616420】 投诉时间:2026-03-23 13:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2026款 探岳L 330TSI 两驱 精英City包

2025年12月19日,我购买了一辆新车。1月24日,车辆行驶400多公里后,开始出现红屏现象,随后我前往4S店进行修理。到了2月,问题反复出现,并且多次出现全景影像系统故障、副驾驶玻璃无法正常升起、车辆测距等多项故障。2月14日,我与4S店沟通后,再次前往修理。我要求店方出具维修记录,店方却表示非换件维修没有维修单。最后,店方告知故障原因不确定,需要与厂家沟通,让我回家等通知。3月11日,4S店通知我去店里进行编码操作。3月21日,我将车送到店里,晚上接到电话,称已经完成编码,但故障原因仍未排除,需要大拆车辆以查看是否是线路问题。我未同意该方案。3月22日,我前往店里,店方让我把车开回去,称有问题再修。当时车辆未离店,启动时出现车辆黑屏并显示故障码,店员重新启动后,屏幕部分黑屏,店员解释说是没启动好。我的车辆属于三包范围,自1个月内行驶几百公里就开始出现故障,到3月22日已维修三次,问题却依然存在。店里唯一的解决方案是拆车排查,而我要求按照规定,对于出现质量问题且多次维修仍无法排除的车辆进行更换。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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