
23年10月购车,全程店内保养。无事故剐蹭。于上一次保养之后,正常行驶出现方向跑偏,高速拉不回。于26.3.19号到店保养。检查轮胎有问题,需要更换两条前轮胎4S店和厂家沟通只承担50责任,让消费者承担50%责任。消费者让步,因为非客户原因导致(全程无剐蹭碰创过,长期跑高速)退而只能承担30%轮胎费用店内最后告知只能赔偿50%费用,最多给相关工时费打折卷,态度强硬。售后服务态度差方案得不到解决,自己主动让步,结果对方一步不让!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
