

3月17日车辆出现挂倒挡无法行驶的情况,尝试挂前进挡位可正常行驶。3月19日上午前往大众4S店检修,工作人员用电脑检测后未发现问题。3月19日下午返程行驶途中,车辆突然出现转速升高现象,本人松开油门后靠边停车,随后前进挡和倒挡均无法挂上,只能原地等待救援。3月19日晚车辆被拖至4S店,截至目前,该故障问题尚未解决,4S店未给出具体故障原因,也未提供解决方案,仅告知需等待厂家回复。本人车辆全程在4S店进行保养,购车未满三年,仍在质保期内,本人诉求为尽快解决车辆故障,并延长车辆质保期限。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
