一汽大众探岳行驶过程中车机死机

本人于购车至今近一年半，车辆从新车阶段就存在车机故障问题，始终未能彻底解决，相关方长期相互推诿，严重影响正常使用与行车安全。2026年2月12日，本人首次在车质网投诉该车机故障问题。2026年2月28日，厂家安排更换车机主机，但故障并未根治，问题依旧存在。2026年3月3日，车辆行驶过程中车机多次死机，原有故障与维修前完全一致，当天已向4S店反馈。2026年3月18日，再次到该4S店进行维修更换配件，故障仍然没有解决。目前关键问题在于：该4S店在新车交付前已对车辆进行改装，其他4S店明确表示，车机故障系改装不匹配导致，因此拒绝为我车辆提供正常保修服务。而销售车辆的4S店至今仍在推诿，甚至声称车辆“没有问题”，拒不承担责任。期间我多次拨打一汽大众400客服投诉，均未得到有效处理与明确解决方案。作为已第二次购买大众品牌车辆的消费者，对本次售后处理极其失望。该车机故障已反复出现、多次维修无果，严重影响正常驾驶与出行安全。我要求一汽大众正视问题，承担主体责任，彻底排查并根治故障，而非仅更换配件、无限期拖延、推诿扯皮。恳请相关部门介入督促，保障消费者合法权益。