

本人车辆在原厂质保期内(2025年11月)即出现“驱动系统异常”的传动系统故障。经漳州4S店检查,工作人员告知为“偶发问题,无需处理”。此后,该故障在质保期内反复出现,频率约为每周一次,但4S店始终以“偶发”为由推诿,未进行任何实质性维修。本次故障更是在高速公路行驶中突然发生,故障码为0317F2,车辆出现明显动力受限和报警提示,严重威胁高速行车安全。经广州公司初步判定,故障原因为电机内部碳粉/碳刷问题。厂家及4S店以“碳刷不属于保修范围”为由,要求本人先支付高额拆装检查费,再视情况判断是否保修,此举严重侵害了消费者合法权益,且对车主生命安全构成重大威胁。本人认为:1.碳刷是励磁电机的核心组成部分,其产生的碳粉堆积导致绝缘故障,本质属于电机系统质量缺陷,而非单一易损件损耗,理应纳入8年/12万公里三电质保范围。2. 本次故障是质保期内已出现的同一质量问题的延续,并非过保后新出现的问题,厂家及4S店推诿责任,拒绝履行保修义务。本人诉求如下:1.免费进行拆装检查,不得收取任何费用。2.无论最终判定为碳刷问题还是电机本体问题,均应在三电质保范围内免费维修或更换。3.要求厂家及4S店就本次高速故障及质保推诿问题,向本人作出书面道歉及合理解释。
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