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华晨宝马i3空调压缩机异响严重 4S店拒修

投诉编号:【1604463】 投诉时间:2026-03-05 09:07 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2024款 eDrive 35 L

投诉事由: 质保期内空调压缩机异响严重,授权维修机构以“无异常”为由拒绝保修。本人车辆为宝马i3,目前仍在整车质保期内。车辆在新车状态时,空调完全正常,无任何异响。但近一两个月开始,空调压缩机出现明显异常噪音,声音很大,严重影响用车体验。 经查询,该问题并非个例,属于宝马i3车型普遍存在的通病,网络与车质网均有大量同类投诉。我已前往授权维修机构检查,工作人员告知“正常、无需维修”,拒绝在质保期内处理。 空调压缩机为核心部件,此异响明显属于产品质量缺陷。授权维修机构明知是通病却拖延不修,意图拖至出保后让车主自费维修,严重侵害消费者合法权益。 我的诉求: 立即对车辆空调压缩机进行免费检修/更换,消除异响故障; 若暂不维修,需对空调系统延长保修,确保出保后仍可免费处理; 要求厂家与授权维修机构正视通病,给出正式解决方案,不得推诿拖延。 请宝马厂家高度重视,限期妥善处理,否则我将通过12315、车质网、市场监管局等渠道继续维权。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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