



汽车在正常行驶中突然失控,当时天气小雨,路面平坦无积水,行驶速度80码左右,未进行变道,加速、减速,未踩刹车未打方向盘,车子突然失控并开始旋转,造成车辆尾部与右前方油罐车尾部碰撞。造成了个人心里极大的阴影,打宝马投诉电话要求技术部门查看车辆失控原因,结果只让4s店检查,告知之前车辆无故障,可能为车胎磨损打滑造成失控。并没有让技术部门查找车辆失控如此严重的原因。严重怀疑车辆存在缺陷,极可能造成驾乘人员的生命安全。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
