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华晨宝马i3新车流媒体后方连接件异响

投诉编号:【1594908】 投诉时间:2026-02-09 10:55 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2025款 eDrive 35 L

本人于2025年11月13号在上海市浦东新区相关门店提车,从提车开始车辆就出现时有时无的异响,提车半个月后,异响位置的响声越发严重。起初以为是加装的行车记录仪内部发出的异响,但到店检测后,拆除行车记录仪并未发现异响源头,售后检测判定异响是由流媒体后方连接挡风玻璃的柱子发出的,却未给出具体处理方案,仅表示需先拆除相关部件再做判定。本身新车出现异响就是每个车主最忌讳的问题,况且维修还需要将流媒体、柱子拆除后,才能找到异响根源或确定处理方式,新车反复拆来拆去,没有车主能接受,到头来很可能越拆异响越严重。宝马所谓的品控就是这样?这样的质量对得起消费者的信任吗?此条投诉不针对任何经销商及店内工作人员,本人要求厂家对刚提的新车就出现此类难以解决、难以让车主接受的质量故障问题,做出相应补偿,否则将继续维权。以上仅提供了一段行驶中出现异响的视频,本人还持有多个相关证据。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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