华晨宝马i3充电桩异常闪红灯 无法充电

充电桩亮红灯，联系客服排查后告知是充电桩出现问题，需要上门排查，让客服联系道路救援部门安排师傅上门。10天时间迟迟没有师傅上门排查，多次致电宝马400售后，至今无人致电联系。每次都是督促处理，然后没有下文。相关负责人员从头到尾没有联系我一次。询问客服，告知仅在8号回复过“没有师傅处理，在联系其他师傅”，然后就没有回复了。如何催促就是没有结果，每次致电售后就是告知“耐心等待”。要求提供服务商信息去315举报，客服也不告知。现在投诉无门，因为这个事情十几天没法充电。