12月7日，本车发生事故后，被售后人员收走，在店内直接签订合同，以17.2万元的价格将本车收购。当时，经理承诺15天之内付清所有款项，但目前仅支付了8.6万元，剩余款项一直未结算。联系售后经理时，电话始终无人接听，问题也一直得不到处理。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
