东风日产轩逸颠簸路面底盘异响 转向异响

本人于2021年7月购买了14代日产轩逸，该车享有5年整车质保服务，目前仍在整车质保期内。车辆在正常行驶经过颠簸路面、减速带时，底盘持续发出明显的“嘎啦嘎啦”异响，这严重影响了驾驶体验，也对行车安全构成了威胁。 本人前往4S店进行检查，并向厂家客服反馈了这一问题。4S店称检查不出问题，要求我自己录制视频。我按要求录完视频并传给4S店后，4S店与厂家却均以“属于正常声音”为由，拒绝维修、拒绝理赔。底盘出现如此严重的问题，直接关系到我的人身安全，一旦发生意外，后果将不堪设想。 根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，质保期内车辆的底盘悬挂系统属于包修范围，异响属于明显的质量问题，并非正常现象。如今，4S店与厂家无故推诿，拒不履行“三包”义务，这侵害了消费者的合法权益。 我的诉求如下： 1.要求4S店对车辆底盘异响进行全面检测，并出具正式的检测报告； 2.对质保范围内出现故障的部件进行免费维修或更换； 3.要求厂家与4S店停止推诿，依法履行汽车“三包”责任。 4.恳请市场监管部门协助处理，维护消费者的合法权益。