东风日产轩逸变速箱内部存在铁屑

您好，我于2022年7月22日购买了一辆第14代东风日产轩逸，目前使用三年半，行驶里程约4.6万公里。购车时，厂家承诺提供5年或15万公里的全国联保免费保修服务，因此车辆目前仍在质保期内。近期，我自驾从天津前往长春，返程途中车辆突然无法正常行驶，并伴随车身抖动。我随即联系拖车将车辆送至就近的相关4S店进行检修，同时通知了购车地的相关4S店。经检查，4S店最初建议尝试更换变速箱油，但我通过查询此前的保养记录并与保养人员确认得知，车辆在2025年12月刚刚更换过变速箱油。因此，最终的检测结论为变速箱内存在铁屑，需更换变速箱。目前车辆仍在质保期内，且此前所有保养均在购车的4S店进行。但检修的4S店以“车辆在2023年有一次保养间隔超过1万公里”为由，拒绝履行保修义务，要求我自费维修，费用为8600元，且仅提供再制造变速箱，非全新部件。我向对方说明，购车时工作人员从未提及“保养间隔超过1万公里会影响质保”，且该限制规定据称是2024年才新增的延保条款，我对此并不知情。尽管如此，该店仍坚持拒保，并称本次故障后，原厂的5年/15万公里质保将完全失效，后续任何故障均不再享受保修。鉴于购车地在天津，我首先向天津相关部门反映此事，对方回复表示车辆为全国联保，维修所在地为长春，建议向长春当地主管部门投诉处理。现恳请相关部门协助介入，督促4S店依据国家三包规定及厂家承诺履行保修责任，维护消费者合法权益。感谢您的关注与支持！