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东风日产轩逸怠速高 方向盘抖 水温上升慢

投诉编号:【1604160】 投诉时间:2026-03-04 15:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

车型问题:怠速高、方向盘抖、水温上升慢一、故障详细描述1.冷启动怠速异常偏高+水温上升极慢(静止、行驶后均故障,高温天依旧)静止冷启:低温环境(-3℃)冷启动后,车辆静置不行驶,8分钟怠速1100转,水温表无反应;9分钟怠速1000转,水温表仍不动;11分钟水温表微动,怠速900转;13分钟水温30℃,怠速维持900转;16分钟怠速才接近800转,水温仅45℃。高温天气(30℃+)冷启动静置时,经4S店当场实测,怠速仍偏高,需5分钟才回落至1000转。冷启动后行驶:0℃左右冷启动后立即行驶,行驶3公里内(耗时3-4分钟),水温指针几乎纹丝不动,直至行驶满4分钟后水温表才轻微晃动,此时怠速仍保持900多转,未回落至正常范围。对比新车状态:购入后两年半内,无论夏冬、冷启后静置或立即行驶,1-3分钟怠速即可恢复650-750转正常范围,水温也同步升至合理区间,与目前车况差异显著。尤其是在2026年3月3日,车辆显示外部气温7℃,本人驾车从扬州市开到高邮,行驶45公里时停车检查,上水管很热、下水管不太热,温度不一致;继续行驶到90多公里到达单位后,上下水管温度才基本一致,但车辆又停在原地怠速八九分钟,水箱风扇始终不转,明显属于车辆冷却系统异常。2.自动启停低温失效(新换电瓶后问题仍存)更换电瓶前,仅高温环境下功能正常;15天内/不到1个月前刚在该4S店更换新电瓶后,低温环境下自动启停仍无法使用,需行驶约50公里才恢复,与电瓶正常功能不符。3.冷启动动力异常+异响?0℃左右冷启动后行驶时,车辆发出“呜呜呜”异声,伴随动力不足、“拉不动”的状况,影响正常行驶,新车阶段无此问题。4.短距离行驶油耗偏高更换变速箱之前,综合油耗为4.9L/100km。因冷启动怠速高、动力不足,短距离行驶油耗大幅上升,长距离行驶无异常,但冷启动阶段高油耗直接拉低整车平均油耗,与轩逸“低油耗”产品定位严重不符。二、与4S店沟通情况就上述故障多次向该4S店反馈,门店曾用其他车辆的节气门、温度传感器、空气流量计在我车做替换排查,始终未找到故障根源。现工作人员以“同款车都这样,属正常现象”推诿,拒绝进一步专业检测和解决。针对油耗问题,4S店称市区油耗7-8毛/公里,但未对“短距离高油耗”作出合理解释,也未提供解决方案。2026年3月3日,本人再次到扬州4S店进行检测,店内工作人员包括负责人都在场,他们用另一台同款车与我的车辆进行对比,仅凭该对比车油耗也偏高,就判定我的车辆没有问题。我当场明确指出:节温器的作用是冷启动时控制水温、帮助发动机省油并保护发动机,就算没有节温器车辆也能开,但不等于正常。我明确提出节温器存在故障的质疑,但4S店仍然坚持节温器无问题,拒不承认冷却系统存在故障。更让我不能接受的是,4S店相关人员及负责人还表示:你的车反正有厂家终身质保,你先开,开坏掉再说。这种态度极其不负责任,根本没有真正为车主解决问题的意愿。截至目前,4S店未给出任何有效维修方案,也不解决问题,直接敷衍了事,对此我完全不认可。三、故障潜在危害当前车辆异常状况与原厂状态差异极大,冷启动怠速偏高、水温升温慢(静置/行驶后均如此)、动力不足等问题,长期使用可能加剧发动机、变速箱磨损(即便有终身质保,也存在非必要部件损耗),还可能导致节气门、水温传感器、三元催化器等核心部件损坏,增加后续故障风险。四、投诉诉求1.要求东风日产厂家对车辆进行全面、专业检测,查明怠速高、水温上升慢、自动启停失效、冷启动动力不足、短距离高油耗的根本原因;2.责令扬州对应4S店按终身质保承诺,免费维修/更换故障部件,彻底解决所有异常,恢复车辆原厂正常行驶状态及油耗表现;

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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