2025年1月31日,我在北京鸿蒙智行体验中心,下订单订购智界R7Max版本。在看车和试车的时候,该店销售介绍说R7纯电,无论是Max版本还是Max+版本,用的都是宁德时代的电池,而且是华为赋能的,叫巨鲸电池,特别耐用等等。两次试车觉得可以,决定购买。在2025年1月31日在该店下定单的时候,在Max版本和Max+版本之间犹豫,销售与该店经理同时在场,我问他们这两个之间的区别,都说除了少十几度电外,没有任何区别。于是下定了Max版本。在2025年3月3日去北京市丰台区鸿蒙智行中心验车提车。验车时发现电池铭牌标注是中创新航生产的。于是立即微信电话联系销售,他说他也需要确认一下,于是挂断电话,后来又打微信电话表示他咨询了400发现确实他搞错了,表示现在的Max版本是混装,不一定是宁德时代的,但是在我下订单的时候,他因为客户反馈都是宁德时代的,而且他以为华为和中创新航之前已经停止合作,所以误以为现在Max版本电池都是宁德时代的。我当场拒绝提车。我要求或者退订或者进行补偿,销售和门店都拒绝。截图是订单信息,以及后来沟通的时候这位销售说是因为当时客户反馈是宁德时代所以跟我说是宁德时代的电池,实际情况并不是,误导了我。在丰管路交付中心验车时发现该问题,当时立即打微信电话与王销售沟通,并打开了扬声器,期间他承认自己没有注意电池品牌导致误导我们消费。交付专员靳箫也可以为此事作证。
LUXEED智界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系。
